KLUCZOWE INFORMACJE – REGULAMIN PLAYMORE

Hej! Wiemy, że regulaminy bywają długie i nudne, ale też ważne. Dlatego przygotowaliśmy to streszczenie – żebyś nie musiał(a) przedzierać się przez prawniczy język i szybko zrozumiał(a), na czym polega korzystanie z Playmore. To nie zastępuje pełnego regulaminu (który znajdziesz niżej), ale pomoże Ci ogarnąć najważniejsze sprawy w kilka minut. Dobrej lektury!

KIM JESTEŚMY I CO ROBIMY
Reservise (my) jest operatorem platformy Playmore, ale nie świadczymy usług sportowych – te świadczą nasi Partnerzy. Zapewniamy technologię umożliwiającą rezerwację kortów, boisk i innych obiektów sportowych. Jesteśmy dostawcą internetowej platformy handlowej, pośredniczącym między Tobą a Partnerami.

NAJWAŻNIEJSZE ZASADY KORZYSTANIA

  1. Rezerwacje – dokonując rezerwacji zawierasz umowę bezpośrednio z Partnerem, nie z nami.
  2. Płatności – możesz płacić online lub na miejscu, ale niektórzy Partnerzy mogą ograniczać metody płatności.
  3. Anulowanie – standardowo możesz anulować rezerwację do 24h przed terminem, chyba że Partner wskazał inne zasady.
  4. Nasze opłaty – pobieramy prowizję za korzystanie z platformy, której wysokość jest zawsze wyraźnie wskazana przed finalizacją rezerwacji.
  5. Konto – możesz korzystać z Playmore, jeśli masz co najmniej 13 lat. Nie możesz udostępniać swojego konta innym osobom.

TWOJE PRAWA

  • Jako konsument masz określone prawa dotyczące reklamacji i zwrotów.
  • Możesz w każdej chwili zrezygnować z usługi prowadzenia konta.
  • Możesz oceniać Partnerów, pod warunkiem że Twoje oceny są uczciwe i oparte na faktach

NASZE ZOBOWIĄZANIA

  • Zapewniamy sprawne funkcjonowanie techniczne platformy.
  • Weryfikujemy partnerów, ale nie odpowiadamy za ich usługi.
  • Chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności. Przetwarzamy reklamacje w ciągu 14 dni.

WAŻNE! OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość usług Partnerów.
  • Nie odpowiadamy za działania użytkowników naruszające regulamin.
  • W przypadku problemów z usługą Partnera, skontaktuj się bezpośrednio z nim – dane są na stronie.

Powyższe streszczenie nie zastępuje pełnej treści Regulaminu – zapoznaj się z całym dokumentem, aby poznać szczegółowe warunki korzystania z platformy Playmore.


REGULAMIN OGÓLNY PLAYMORE

Ten Regulamin zawiera informacje o naszych i Twoich obowiązkach związanych z korzystaniem z Platformy Playmore oraz Aplikacji Playmore (dalej łącznie również określanymi “Systemem”), a jednocześnie stanowi wiążącą prawnie umowę (“Umowę”) pomiędzy Tobą (określanym dalej „Użytkownikiem”, „Ty”, „Ciebie”, „Twój”) a nami tj. Reservise sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lindleya 16/301, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000522272, NIP: 7010445948, REGON: 14742294500000, o kapitale zakładowym w wysokości 10.000 zł. Dlatego prosimy, abyś zapoznał/a się z jego treścią.

Pamiętaj, że Reservise nie świadczy usług podstawowych, do których dostęp możesz zakupić dokonując Rezerwacji na Platformie lub w Aplikacji. Główną usługą Reservise jest zapewnienie dostępu do Platformy, Aplikacji oraz ich funkcjonalności, które umożliwiają skorzystanie przez Użytkowników z oferty naszych Partnerów w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Dodatkowo, Reservise może świadczyć usługi towarzyszące, takie jak wsparcie procesu rezerwacji, obsługa płatności, usługi serwisowe lub inne usługi pomocnicze związane z funkcjonowaniem Systemu. Nie monitorujemy ani nie kontrolujemy działań naszych Partnerów w ramach Systemu, chyba że co innego wprost wynika z Regulaminu. Reservise jest dostawcą internetowej platformy handlowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (niżej znajdziesz więcej informacji w tym temacie).

Poniżej znajdziesz znaczenie pozostałych pojęć, których używamy w Regulaminie:

Aplikacja – aplikacja mobilna Playmore dostępna w Google Play i App Store, umożliwiająca zawieranie umów między Użytkownikami a Partnerami.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, lub osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Konto — bezpłatna usługa elektroniczna zawierająca dane i informacje o Rezerwacjach Użytkownika oraz inne informacje związane z korzystaniem z Systemu.
Newsletter — usługa polegająca na przesyłaniu na adres e-mail Użytkownika informacji o Usługach, Aplikacji, Platformie, Partnerach oraz ich ofercie.
Partner – profesjonalny podmiot oferujący obiekty lub zajęcia sportowe (squash, padel, tenis, fitness itp.), publikujący swoją ofertę w Systemie i będący stroną Umowy Rezerwacyjnej.
Platforma – strona internetowa Playmore pod adresem https://player.playmore.pl/login, będąca internetową platformą handlową umożliwiającą zawieranie umów między Użytkownikami a Partnerami.
Polityka Prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania z Systemu, dostępny bezpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie i utrwalenie.
Rezerwacja – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Systemu, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Rezerwacyjnej na wybrane Usługi Partnera.
Treści – wszelkie informacje i materiały publikowane przez Użytkowników w Systemie.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Reservise a Użytkownikiem.
Umowa Rezerwacyjna – umowa zawierana między Użytkownikiem a Partnerem na Usługi Partnera.
Usługi – usługi świadczone przez Reservise drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu.
Usługi Towarzyszące – dodatkowe usługi Reservise uzupełniające główną Usługę dostępu do Systemu (wsparcie rezerwacji, obsługa płatności, usługi serwisowe).
Usługi Partnera – usługi świadczone przez Partnera (zajęcia sportowe, udostępnianie obiektów sportowych) na podstawie Umowy Rezerwacyjnej.
Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Systemu zgodnie z Regulaminem.
System — łącznie Platforma i Aplikacja Playmore.
Reservise — Reservise sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Lindleya 16/301), KRS: 0000522272, NIP: 7010445948, REGON: 14742294500000, kapitał zakładowy: 10.000 zł.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Systemu, w szczególności warunki korzystania z Usług, dokonywania Rezerwacji, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki — Twoje oraz nasze. Określa on również Twoje obowiązki i uprawnienia względem Partnerów.
  2. Możesz korzystać z Systemu łącznie po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na określone w nim warunki. Przykro nam, ale jeżeli nie akceptujesz Regulaminu, nie możesz korzystać z Systemu.
  3. Żadne z postanowień Regulaminu nie może być interpretowane w sposób, który ograniczałby prawa przysługujące Tobie jako Konsumentowi stosownie do obowiązujących przepisów prawa. Reservise ani Partnerzy nie zamieszczają w ramach Systemu informacji handlowych, ani ofert składanych w formie elektronicznej, w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W szczególności przepisy dotyczące złożenia oferty w postaci elektronicznej nie mają zastosowania.
  4. Nie możesz korzystać z Systemu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Obowiązuje Cię zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Systemu w sposób zakłócający lub uniemożliwiający ich funkcjonowanie.
  5. Umowa oraz Umowy Rezerwacyjne zawierane są na podstawie prawa polskiego i w języku polskim, ukraińskim lub angielskim.
  6. Możesz korzystać z Systemu, jeśli posiadasz ograniczoną lub pełną zdolność do czynności prawnych (czyli jeśli ukończyłeś 13 lat). Wynika to z tego, że w ramach Systemu możesz dokonywać Rezerwacji, czyli zawierać standardowe umowy dotyczące bieżących czynności życia codziennego.
  7. W przypadku gdy nie jesteś uprawniony do korzystania z Systemu zgodnie z pkt 1.6. powyżej jesteśmy uprawnieni do usunięcia Twojego Konta oraz anulowania wszystkich dokonanych Rezerwacji. W takim przypadku zwrócimy Ci wszystkie płatności zrealizowane w ramach anulowanych Rezerwacji.
  1. PLATFORMA I APLIKACJA
    1. W celu korzystania z Platformy (strony internetowej) po stronie Użytkownika muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne: i) urządzenie z dostępem do sieci Internet, ii) zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersja przeglądarki internetowej: Edge, Chrome, FireFox, Safari; iii) możliwość zapisu plików Cookie (w zakresie plików określonych jako niezbędne) oraz obsługi Javascript; iv) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu: 1920×1080 pikseli.
    2. Aplikację możesz pobrać korzystając z internetowej platformy AppStore (dla systemu iOS) lub Google Play (dla systemu Android). W celu instalacji Aplikacji, aktualizacji jej funkcjonalności oraz korzystania z funkcjonalności Aplikacji, po Twojej stronie muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne: dostęp do sieci, urządzenie mobilne z zainstalowanym oprogramowaniem iOS 13 lub nowszym (dla wersji Aplikacji pobranej z AppStore) lub Android 11, lub nowszym (dla wersji Aplikacji pobranej z Google Play), aktywne konto e-mail. 
    3. Korzystanie zarówno z Platformy, jak i Aplikacji, jest bezpłatne, jednakże może ono łączyć się z kosztami transmisji danych, które wynikają z umów zawieranych przez Ciebie z operatorami telekomunikacyjnych lub innymi dostawcami Internetu oraz z zakresu takiej transmisji danych (pobranie Aplikacji, jej instalacja, uruchomienie, korzystanie z Systemu). W ich ramach odpłatne jest dokonywanie Rezerwacji, pod warunkiem, że doszło do skutecznego zawarcia Umowy Rezerwacyjnej pomiędzy Tobą a Partnerem.
    4. Zapewniamy, że będziesz mógł korzystać z Systemu pod warunkiem spełniania wymagań, o których mowa wyżej. Niestety nie możemy zagwarantować, że Aplikacja będzie działać w przypadku urządzeń, które zwykle nie są używane do korzystania z oprogramowania zbliżonego do Aplikacji, innych niż tablety lub smartfony. Analogicznie nie możemy zagwarantować, że strona internetowa Platformy będzie działać w przypadku urządzeń innych niż komputery, tablety lub smartfony. 
    5. Logowanie oraz rejestracja w ramach Aplikacji i Platformy odbywa się przy wykorzystaniu weryfikacji za pośrednictwem SMSów. W związku z tym w celu normalnego użytkowania Aplikacji i Platformy Użytkownik musi dysponować aktywnym numerem telefonu oraz urządzeniem umożliwiającym odbieranie wiadomości SMS.
  1. KONTO I INNE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Używając funkcji formularzy, jesteś zobowiązany/a podać swoje prawdziwe, aktualne i prawidłowe dane. Jeśli podasz nam nieprawidłowe lub nieprawdziwe dane dostęp do funkcjonalności Systemu może być niemożliwy.
    2. Aby założyć Konto i stać się zarejestrowanym Użytkownikiem, musisz przejść przez procedurę rejestracji. Z chwilą skutecznego przesłania do nas formularza rejestracji, zostaje między Tobą a nami zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną prowadzenia Konta na czas nieokreślony. Utworzenie Konta może się również odbyć poprzez połączenie Systemu z dostawcami usług zewnętrznych, jak np. Google, aplikacją Meta Facebook lub zalogowanie z użyciem Apple ID (dla systemu iOS).
    3. Możesz wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w każdym czasie, poprzez wysłanie takiego oświadczenia woli do Reservise za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi to być adres e-mail, którym posługiwałeś się w momencie rejestracji Konta, na adres e-mail: [email protected] lub przy wykorzystaniu jednej z funkcjonalności Systemu. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą wykonywania lub zakończenia ostatniej z Umów Rezerwacyjnych, po czym Konto zostanie niezwłocznie usunięte.
    4. Nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z łączącej nas Umowy bez naszej uprzedniej zgody wyrażonej w formie dokumentowej (w tym elektronicznej).
    5. Nie możesz korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać swojego Konta innym osobom. 
    6. W ramach funkcjonalności Systemu możesz oceniać poszczególne Usługi Partnerów oraz sposób realizacji Umów Rezerwacyjnych. Jeśli dokonujesz takiej oceny, jednocześnie oświadczasz, że jest ona związana z Twoimi faktycznymi obserwacjami na temat Partnera lub Usług Partnera i nie ma na celu wyłącznie obniżenia łącznej oceny Partnera wyświetlanej w ramach Systemu. Więcej informacji o systemie ocen można znaleźć w pkt. 7 Regulaminu.
  1. REZERWACJE I PARTNERZY
    1. W przypadku Platformy Rezerwacji mogą dokonywać zarówno zarejestrowani, jaki i niezarejestrowani Użytkownicy. W przypadku Użytkowników niezarejestrowanych dokonanie Rezerwacji jest możliwe wyłącznie w przypadku uzupełnienia wymaganych danych, za pośrednictwem formularzy poprzedzających formularz dokonania Rezerwacji.
    2. W przypadku Aplikacji Rezerwacji mogą dokonywać wyłącznie osoby, które mają status zarejestrowanego Użytkownika. 
    3. W celu dokonania Rezerwacji, po wybraniu Usług Partnera, którymi jesteś zainteresowany, przesyłasz odpowiednią informację do Partnera, za pośrednictwem naszego systemu informatycznego i dokonaniu płatności zgodnie z informacjami publikowanymi w ramach Systemu, przy wykorzystaniu akceptowanych, określonych w odpowiedniej zakładce metod płatności (chyba, że wybierzesz opcję płatności w późniejszym czasie).
    4. Ogłoszenia Partnerów dot. Usług Partnerów publikowane w ramach Systemu są wyświetlane wyłącznie ze względu na kryterium (filtr) wybrany przez użytkownika. Nie uzależniamy kolejności publikowania ogłoszeń Partnerów od dokonywania płatności na naszą rzecz lub realizacji na naszą rzecz jakichkolwiek innych świadczeń. Możemy jednak wyświetlać jako pierwsze ogłoszenia i oferty części z naszych Partnerów oznaczone jako ‘polecane’. Status ‘polecane’ może być przyznany ogłoszeniom Partnerów według następujących kryteriów:
      • wysoka średnia ocen wystawionych przez Użytkowników (minimum 4.5/5),
      • regularna aktualizacja dostępności terminów,
      • niski wskaźnik anulowanych rezerwacji,
      • kompletność informacji w profilu Partnera,
      • dostępność różnorodnych opcji płatności.
    5. Wszystkie ogłoszenia spełniające powyższe kryteria mogą otrzymać status ‘polecane’ niezależnie od wartości płatności dokonywanych przez Partnera na rzecz Reservise.
    6. W procesie dokonywania Rezerwacji, do chwili wysłania formularza do Partnera, masz możliwość wykrywania i korygowania błędów w Rezerwacji i jej modyfikacji, poprzez system sprzedażowy Systemu. Po tym momencie nie możesz zmienić szczegółów dotyczących Rezerwacji.
    7. Dokonanie przez Ciebie Rezerwacji jest równoznaczne ze złożeniem Partnerowi oferty zawarcia Umowy Rezerwacyjnej, na warunkach wskazanych w ramach formularzy Systemu. Umowa Rezerwacyjna jest zawierana pomiędzy Tobą a danym Partnerem, w momencie potwierdzenia przez niego Rezerwacji. W ramach Umowy Rezerwacyjnej zobowiązujesz się do przestrzegania zasad korzystania z infrastruktury oraz sprzętu należącego do Partnera, w tym w szczególności regulaminu użytkowania obiektów sportowych Partnera, których dotyczy Umowa Rezerwacyjna.
    8. W przypadku naruszenia zobowiązań, o których mowa powyżej, Partner jest uprawniony do odmowy realizacji Usługi Partnera, lub zaprzestania jej realizacji. W takim przypadku Partner jest uprawniony do odmowy zwrotu na Twoją rzecz płatności za Usługę Partnera, zawsze zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami.
    9. Po zawarcia Umowy Rezerwacyjnej, nie możesz przenosić praw i obowiązków wynikających z takiej umowy na podmiot trzeci, bez uprzedniej zgody udzielonej przez Partnera w formie dokumentowej (w tym mailowej).
    10. Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie Użytkownikowi treści Umowy Rezerwacyjnej następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Systemu w Koncie Użytkownika. Użytkownik, który dokonał Rezerwacji, uzyskuje dostęp do informacji dotyczących tej Rezerwacji za pośrednictwem Systemu. W przypadku niezarejestrowanych Użytkowników odpowiednia informacja jest przesyłana drogą mailową.
    11. Pamiętaj, że Reservise nie jest stroną Umowy Rezerwacyjnej zawieranej pomiędzy Tobą a Partnerem i tym samym nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez Partnera obowiązków z niej wynikających, w tym w szczególności dotyczących jakości Usług Partnera oraz prawidłowości ich świadczenia. Jednakże jako operator Systemu zobowiązujemy się do dołożenia należytej staranności w wyborze Partnerów oraz udostępniania Ci narzędzi umożliwiających zgłaszanie problemów z realizacją Umowy Rezerwacyjnej, zgodnie z pkt 10 Regulaminu.
    12. Informacje i opis Usług Partnera możesz znaleźć w przy wykorzystaniu odpowiednich funkcjonalności Systemu. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczenie informacji o Usługach Partnera i zapewnienie, że są one zgodne z prawdą i aktualne.
    13. Partner ponosi pełną odpowiedzialność względem Użytkownika za treść Umowy Rezerwacyjnej, którą zawarł z Użytkownikiem oraz realizację uprawnień Użytkownika, który posiada status Konsumenta.
    14. Możemy wysyłać do Ciebie wiadomości typu push (jeśli używasz naszej Aplikacji), wiadomości e-mail oraz wiadomości SMS w celu przypomnienia Ci o Twojej Rezerwacji oraz jej terminie, jak również konieczności dokonania płatności w związku z zawarciem Umowy Rezerwacyjnej. Jeśli nie chcesz otrzymywać takich wiadomości, możesz wyłączyć taką opcję za pośrednictwem funkcjonalności Systemu.
    15. W ramach Systemu wszyscy Partnerzy działają jako przedsiębiorcy. W ramach Systemu osoby nieposiadające tego statusu nie mogą ogłaszać swoich usług oraz zawierać Umów Rezerwacyjnych w charakterze Partnera.
    16. Partner zobowiązany jest do utrzymywania aktualnego harmonogramu dostępności swojej oferty w Systemie. Wszelkie zmiany w dostępności terminów powinny być niezwłocznie aktualizowane przez Partnera. W przypadku dokonania przez Użytkownika Rezerwacji terminu, który został już zarezerwowany, ale nie został zaktualizowany w Systemie, Partner ponosi odpowiedzialność za niewykonanie Umowy Rezerwacyjnej i zobowiązany jest do zapewnienia usługi w alternatywnym terminie lub zwrotu płatności.
    17. Partner, udostępniając swoją ofertę w Systemie, wyraża zgodę na automatyczne przyjmowanie Rezerwacji bez konieczności ich dodatkowego potwierdzania. Partner zobowiązuje się do honorowania wszystkich Rezerwacji dokonanych przez Użytkowników poprzez System, pod warunkiem że zostały one dokonane zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie oraz w godzinach i terminach udostępnionych przez Partnera w Systemie.
  1. ZMIANA I ANULOWANIE REZERWACJI
    1. Jeśli nic innego nie zostało wskazane w ramach formularzu Rezerwacji lub w udostępnionym Ci w ramach Systemu regulaminie danego Partnera, jesteś uprawniony do anulowania lub zmiany terminu realizacji Usługi Partnera nie później niż na 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed terminem jej realizacji, wynikającym z Umowy Rezerwacyjnej.
    2. W przypadku anulowania lub zmiany terminu realizacji Usługi Partnera w terminie późniejszym niż zastrzeżony powyżej, nie otrzymasz zwrotu dokonanych opłat, chyba że co innego Partner wprost oświadczył w ramach Systemu. 
    3. W celu anulowania Rezerwacji, co jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy Rezerwacyjnej, konieczne jest skorzystanie z funkcjonalności Systemu albo bezpośredni kontakt z Partnerem. 
    4. Jeśli odstąpisz od Umowy Rezerwacyjnej zgodnie z punktem powyżej, w zależności od Twoich wyborów: i) otrzymasz na swój rachunek bankowy zwrot dokonanej wcześniej płatności, w zakresie opłaty należnej Partnerowi; ii) Twoje saldo w ramach Systemu zostanie zasilone równowartością opłaty, zaś środki te możesz wykorzystać w ramach kolejnych Rezerwacji.
    5. W przypadku braku skorzystania z Usług Partnera z przyczyn innych niż zawinione działanie lub zaniechanie Partnera, Partner nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek środków na Twoją rzecz.
  1. NEWSLETTER
    1. Pamiętaj, że w przypadku, gdy korzystasz z naszych Usług w zakresie Newslettera, nie mają zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta – usługę tę świadczymy bowiem tylko w związku z przekazaniem nam Twoich danych osobowych, które są przetwarzane tylko w celu wykonania umowy, której przedmiotem jest właśnie wysyłka Newslettera.
    2. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z Usług w zakresie Newslettera, kontaktując się z nami mailowo lub wykorzystując link znajdujący się w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera.
  1. OCENY I OPINIE
    1. W ramach Systemu Użytkownikom udostępniony jest system ocen Usług Partnerów.
    2. Oceny są publiczne i widoczne dla wszystkich Użytkowników w ramach funkcjonalności Systemu.
    3. Możesz wystawiać oceny po zrealizowaniu Umowy Rezerwacyjnej. Oceny mogą być również wystawiane, gdy Rezerwacja nie zostało zrealizowane z przyczyn leżących po stronie Partnera. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez tych Użytkowników, którzy założyli Konto w ramach Systemu
    4. Niedozwolone są działania w ramach systemu ocen, których efektem może być sztuczne zawyżanie lub zaniżanie wiarygodności Partnerów.
    5. Wystawiając ocenę, oświadczasz i gwarantujesz, że jest ona prawdziwa i poparta stanem faktycznym.
    6. Oceny przed ich opublikowaniem w ramach Systemu nie są przez nas weryfikowane oraz akceptowane. Możemy dokonać weryfikacji oceny po jej zgłoszeniu przez Partnera jako nieprawdziwej, wprowadzającej w błąd lub naruszającej nasze zasady. W przypadku faktycznego wprowadzania w błąd lub naruszenia zasad, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia danego komentarza.
  1. CENY I PŁATNOŚĆ
    1. Ceny podane w ramach Systemu są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy), wyrażone są w walucie kraju, w którym znajduje się obiekt Partnera. Dla obiektów zlokalizowanych w Polsce będzie to złoty polski (PLN), dla obiektów w krajach strefy euro – euro (EUR), a dla pozostałych krajów – w ich walucie lokalnej lub w euro. Informacja o walucie będzie każdorazowo wyraźnie oznaczona przy wyświetlanej cenie.
    2. Łączna cena Usługi Rezerwacyjnej obliczana jest według wyborów, których dokonujesz w formularzu Rezerwacji, zgodnie ze stawkami tam wskazanymi. Wiążąca Ciebie i Partnera cena wskazywana jest w podsumowaniu Rezerwacji i jest ostateczna z chwilą dokonania Rezerwacji. Ponadto wskazana może być dodatkowa należna nam opłata związana z udostępnianiem Systemu, o której mowa w dalszej części tego paragrafu.
    3. Opłacanie Rezerwacji (Umowy Rezerwacyjnej) jest możliwa w następujący sposób (przy czym dany Partner może ograniczyć sposoby realizacji płatności przez Użytkownika):
      • płatność na miejscu, bezpośrednio u Partnera;
      • zapłata tradycyjnym przelewem bankowym, przy czym płatność taka musi zostać zrealizowana nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym rozpoczęciem świadczenia Usługi Partnera, pod rygorem możliwości odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej przez Partnera;
      • płatność online w formie przelewu bankowego, Blika, portfeli urządzeń mobilnych (Apple Pay, Google Pay) realizowana za pośrednictwem podmiotu zewnętrznego, każdorazowo wskazanego w ramach Systemu.
    4. Zrealizowanie każdej Usługi Partnera jest dokumentowane odpowiednim dokumentem księgowym w postaci paragonu fiskalnego lub faktury. Paragon lub faktura wystawiane są bezpośrednio przez Partnera i mogą być przekazywane przy realizacji Usługi Partnera lub za pośrednictwem funkcjonalności Systemu.
    5. W przypadku odmowy zawarcia Umowy Rezerwacyjnej lub niewykonania Umowy Rezerwacyjnej z winy Partnera, , w zależności od swoich wyborów dokonanych w ramach Systemu: i) otrzymasz zwrot opłaty należnej Partnerowi w związku z daną Rezerwacją lub Umową Rezerwacyjną lub; ii) Twoje saldo w ramach Systemu zostanie zasilone równowartością opłaty, zaś środki te możesz wykorzystać w ramach kolejnych Rezerwacji.
    6. W przypadku gdy będziemy Cię informować o obniżce ceny Usługi Partnera możliwej do zarezerwowania, poinformujemy Cię również o najniższej cenie Usługi Partnera z ostatnich 30 dni lub, jeśli Usługa Partnera jest oferowana krócej niż 30 dni, o najniższej cenie od momentu rozpoczęcia oferowania danej Usługi Partnera.
    7. Ceny w ramach Systemu nie są indywidualnie dostosowywane do Użytkowników na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Wyświetlane ceny obowiązują wszystkich Użytkowników.
    8. W ramach Systemu, Reservise pobiera od Użytkownika opłatę – prowizję związaną z umożliwieniem zawarcia Umowy Rezerwacyjnej pomiędzy Partnerem a Użytkownikiem. Prowizja ta stanowi wynagrodzenie za korzystanie z Systemu oraz świadczone przez nas Usługi Towarzyszące.
    9. Wysokość opłaty jest ustalana dynamicznie i może się różnić w zależności od następujących czynników:
      • wybranej metody płatności (np. przelew, płatność kartą, BLIK),
      • rodzaju Partnera i świadczonych przez niego Usług,
      • całkowitej wartości Rezerwacji,
      • innych parametrów związanych z konkretną Rezerwacją.
    10. Dokładna wysokość opłaty, która ma zastosowanie do Twojej Rezerwacji, jest każdorazowo wyraźnie wskazana w ramach Systemu bezpośrednio przed finalizacją Rezerwacji, w podsumowaniu transakcji, jako oddzielna pozycja. Akceptując Rezerwację, wyrażasz zgodę na wysokość wskazanej opłaty.
    11. Opłata, o której mowa powyżej nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania lub zmiany terminu realizacji Usługi Partnera, chyba że obowiązek jej zwrotu będzie wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    12. Płatność opłaty, o której mowa powyżej następuje wraz z płatnością wynikającą z dokonania Rezerwacji lub zawarcia Umowy Rezerwacyjnej.
  1. TREŚCI
    1. Wprowadzając Treści za pośrednictwem Systemu, każdorazowo oświadczasz i gwarantujesz, że: (a) posiadasz uprawnienia do Treści przynajmniej w stopniu wymaganym związaniem się postanowieniami Regulamin, (b) Treści nie identyfikują osób trzecich (nie zawierają danych osobowych osób trzecich) (c) używanie i rozporządzanie Treściami w ramach Usług nie będzie naruszać praw osób trzecich, (d) Treści nie będą naruszały innych postanowień Regulaminu, w szczególności określonych w ustępie poniżej, (e) Treści nie będą stanowić nielegalnych treści w rozumieniu obowiązujących przepisów.
    2. Nie możesz umieszczać w ramach Systemu Treści lub korzystać w ramach Usług z Treści, które mogą: (a) naruszać prawa lub dobra osobiste podmiotów trzecich, w szczególności prawa własności intelektualnej, (b) zawierają groźby, nawołują do agresji czy zawierają elementy bezpodstawnej przemocy, (c) stanowią materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, złośliwych lub dyskryminacyjnych, upowszechniać łamanie praw, w tym wskazywać metody ułatwiające dokonywanie naruszeń tych praw lub zachęcać do takich zachowań, (d) zawierać materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, (e) być w sposób oczywiście sprzeczny z zasadami współżycia społecznego czy powszechnymi normami obyczajowymi i społecznymi lub zasadami „netykiety”, (f) zawierają wulgaryzmy i zwroty mogące w jakikolwiek sposób naruszyć czyjąś godność, (g) propagują nienawiść na tle rasowym, narodowościowym, wyznaniowym czy światopoglądowym, (h) naruszają cudzą prywatność, (i) zawierają elementy, które propagują lub są związane z bronią, napojami alkoholowymi, narkotykami, pestycydami, truciznami i lekami, organizacjami wojskowymi i partiami politycznymi, sektami i podobnymi kultami religijnymi, pornografią, prostytucją i innymi tego rodzaju produktami/usługami, (j) promować inne strony internetowe lub innych usługodawców internetowych, będących konkurencyjnymi wobec naszej działalności.
    3. Z chwilą zamieszczenia na Platformie Treści, udzielasz nam w tym celu nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony, z prawem sublicencji.
  1. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ I SKARGI
    1. Funkcjonowanie systemu: Zapewniamy sprawne działanie systemu rezerwacji, ale nie monitorujemy na bieżąco treści, które publikujesz.
    2. Poszanowanie prawa:  Działamy zgodnie z prawem i szanujemy prawa osób trzecich. Jeśli zauważysz, że ktoś narusza te zasady – np. poprzez publikowanie nielegalnych treści (czyli takich, które są sprzeczne z prawem UE lub przepisami państwa członkowskiego) – prosimy o zgłoszenie tego faktu.
    3. Jak zgłosić naruszenie:
       Wyślij e-mail na adres: [email protected]. W zgłoszeniu podaj:
      Twoje imię, nazwisko i e-mail (jeśli inny niż ten, z którego wysyłasz wiadomość);
      Opis treści lub zachowania, które łamie prawo, wraz z informacją, które przepisy są naruszane lub dlaczego uważasz, że to jest nielegalne;
    4. Dokładne miejsce, gdzie znajduje się problematyczna treść (np. adres URL w aplikacji lub na stronie);
    5. Procedura po zgłoszeniu. 
      • Po otrzymaniu zgłoszenia, potwierdzimy jego odbiór.
      • W ciągu 7 dni przeanalizujemy sprawę i poinformujemy Cię o podjętej decyzji.
      • Masz 7 dni na odwołanie się od tej decyzji, podając szczegółowe uzasadnienie.
    6. Blokowanie i konsekwencje:
      Jeśli zgłoszenie dotyczy naruszenia:
      • natychmiast blokujemy dostęp do danej treści lub zachowania i informujemy o tym użytkownika, którego to dotyczy. Użytkownik ma 7 dni na odwołanie się od blokady, podając szczegółowe wyjaśnienie.
      • Jeśli zarzuty okażą się uzasadnione lub użytkownik nie przedstawi wyjaśnień, usuwamy naruszające treści. W przypadku poważnych naruszeń usuwamy konto użytkownika lub partnera.
      • W przypadku nielegalnych treści – oświadczenie, że uważasz zgłoszenie za zgodne z prawdą.
    7. Udostępniamy System oraz zapewniamy jego sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jesteśmy odpowiedzialni za świadczone za jej pośrednictwem usługi. Nie sprawujemy bieżącej kontroli ani monitoringu nad Treściami umieszczanymi przez Ciebie w ramach Systemu.
    8. Działamy jednak w poszanowaniu przepisów prawa oraz dóbr osobistych osób trzecich. Dlatego jeżeli zauważone zostanie działanie naruszające prawa lub dobra osób trzecich, dana osoba powinna koniecznie nas o tym zawiadomić. W szczególności prosimy o informowanie nas o informacjach, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa (tzw. nielegalne treści).
    9. Powiadomienia dotyczące naruszających prawa lub dobra zachowań, jak również nielegalnych treści powinny być wysyłane na adres e-mail: [email protected]. W celu usprawnienia procedury, powiadomienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje: (a) dane identyfikujące osobę zgłaszającą (imię i nazwisko) oraz adres e-mail, jeżeli jest inny, niż z którego wysyłane jest powiadomienie, (b) wskazanie treści, innych materiałów lub zachowań naruszających prawo, wraz ze wskazaniem jakie prawo one naruszają lub wyjaśnienie powodów dla których zarzucasz, że dane informacje stanowią nielegalne treści, (c) wskazanie miejsca w Aplikacji lub na Platformie, w której zlokalizowana jest dana treść lub materiał, ze szczególnym uwzględnieniem adresu URL, (d) w przypadku nielegalnych treści, oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
    10. W następstwie otrzymania takiego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, niezwłocznie informujemy potwierdzenie otrzymania powiadomienia. Następnie rozpatrujemy powiadomienie oraz podejmujemy decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a przede wszystkim terminowy – do 7 dni. O podjętej decyzji powiadamiamy zgłaszającego naruszenie bez zbędnej zwłoki. Masz 7 dni na ewentualne odwołanie się od naszej decyzji. Dalszej postanowienia odnośnie odwołanie w pkt 10.5. stosuje się odpowiednio.
    11. W następstwie otrzymania takiego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, dostęp do Treści lub danych zachowań w ramach Systemu zostanie uniemożliwiony, a my powiadomimy o tym fakcie użytkownika, którego dotyczyło zawiadomienie lub skarga. W takim przypadku Użytkownik/Parter taki również ma 7 dni na odwołanie się od naszej decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Odwołanie rozpatrujemy w terminie 7 dni. Odwołanie przysługuje także Użytkownikowi, który zgłasza naruszenie. 
    12. Następnie, jeśli zarzuty są uzasadnione lub Użytkownik /Partner się do nich nie odniesie, usuwamy taki materiał, a w przypadku istotnie naruszających prawa zachowań – usuwamy Konto Użytkownika /Partnera, z którego wykonywane były takie działania. 
  1. REKLAMACJE
    1. Masz prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Systemu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Ciebie — Użytkownika — jako osoby reklamującej, oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Platformy lub Aplikacji. Reklamacja powinna być wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected], za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub listownie na nasz adres do korespondencji. 
    2. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Otrzymasz odpowiedź na adres, z którego reklamacja została wysłana albo na adres, który został przez niego podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. Jeśli nie rozpatrzymy reklamacji w powyższym terminie, uznaje się, że została ona rozstrzygnięta na Twoją korzyść.
    3. W zakresie reklamacji odnoszących się do Usług Partnera, powinieneś kontaktować się bezpośrednio z danym Partnerem, który świadczy lub świadczył te usługi.
  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
    1. Ponosimy względem Ciebie odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie techniczne Aplikacji oraz Platformy, jak również za dostęp do Usług.
    2. Ponosimy pełną odpowiedzialność za zgodność naszych Usług, w tym funkcjonowania Aplikacji i Platformy z Umową i naszymi zapewnieniami. Przez “nasze Usługi” rozumie się wyłącznie usługi technologiczne świadczone przez Reservise jako dostawcę internetowej platformy handlowej (dostęp do Systemu, funkcjonalność rezerwacji, procesu płatności, itp.), a nie Usługi Partnera.
      • Dla uniknięcia wątpliwości, nasza odpowiedzialność ogranicza się do prawidłowego funkcjonowania Systemu oraz świadczonych przez nas Usług Towarzyszących, natomiast zgodnie z punktem 4.10 nie ponosimy odpowiedzialności za jakość i sposób realizacji Usług Partnera, które stanowią przedmiot odrębnej Umowy Rezerwacyjnej zawieranej bezpośrednio między Tobą a Partnerem.
    3. Pamiętaj, że nie ponosimy względem Ciebie odpowiedzialności za szkody, które powstały:
      • ze względu na to, że naruszyłeś Regulamin, podałeś nieprawdziwe dane w ramach Konta, dokonałeś Rezerwacji, mimo że nie byłeś do tego uprawniony;
      • bo przekazałeś osobom trzecim dane logowaniu (login i hasło) do Konta;
      • wskutek działania złośliwego lub szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego do Aplikacji lub na Platformę przez podmioty trzecie;
      • wskutek usunięcia przez Ciebie Konta;
      • rozwiązania przez nas Umowy ze względu na Twoje zachowania lub zaniechania;
      • ze względu na krótkie utrudnienia lub brak dostępu do Systemu, związane z pracami naprawczymi, modernizacyjnymi lub podobnego rodzaju.
    4. Jako użytkownik naszego Systemu jesteś odpowiedzialny względem nas, jak również względem Partnerów za swoje działania i zaniechania podejmowane za pośrednictwem Aplikacji lub Platformy.
    5. Zakazane jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu skopiowanie bazy danych działającej w ramach Systemu, w całości lub w części. W szczególności zakazane jest wykorzystywanie botów, systemów sztucznej inteligencji lub podobnych rozwiązań technicznych w celu parsowania informacji przechowywanych i udostępnianych w ramach Systemu.
  1. PRAWA KONSUMENTA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
    1. W ramach Systemu będziemy Ci przekazywać szereg informacji, do których otrzymania masz prawo w związku z obowiązującymi przepisami. Będziemy Cię informować m.in. o tym, od czego zależy plasowanie poszczególnych Partnerów i ich ogłoszeń w ramach wyszukiwarki, którą udostępniamy w Systemie, jak również czy na plasowanie mogą mieć wpływ płatności realizowane na naszą rzecz przez Partnerów. Zaznaczamy przy tym, że głównym założeniem wyszukiwarki jest wyświetlanie obiektów położonych blisko lokalizacji Użytkownika, zaś sam Użytkownik może użyć odpowiednich filtrów w celu znalezienia interesujących go Partnerów.
    2. Informujemy, że w ramach Systemu wszyscy Partnerzy posiadają status przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów, a co za tym idzie, przysługują Ci uprawnienia wynikające ze statusu Konsumenta.
    3. Kiedy tylko zawrzesz z Partnerem Umowę Rezerwacyjną, jednoznacznie potwierdzimy fakt jej zawarcia. 
    4. Mając na uwadze przedmiot typowej Umowy Rezerwacyjnej, która obejmuje Usługi Partnera związane z wypoczynkiem i wydarzeniami sportowymi (rezerwacja kortów tenisowych, boisk do padla, squasha oraz innych obiektów sportowych na konkretny termin) zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej, z zastrzeżeniem pkt 13.6. poniżej
    5. W przypadku gdy Usługi Partnera nie spełniają definicji wynikającej z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo to wygasa w przypadku, gdy doszło do pełnego zrealizowania Usługi Partnera przed upływem wyżej wskazanego terminu.
    6. W przypadku gdy Usługi Partnera nie spełniają definicji wynikającej z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (np. zakup karnetu bez wskazania konkretnych dat, zakup sprzętu sportowego, zakup vouchera podarunkowego bez wskazanej daty wykorzystania), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo to wygasa w przypadku, gdy doszło do pełnego zrealizowania Usługi Partnera przed upływem wyżej wskazanego terminu.
    7. W przypadku odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej, Umowę Rezerwacyjną uważa się za niezawartą.
    8. Partner (również przy współpracy z nami) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwrócić Konsumentowi wszelkie dokonane przez niego płatności, w, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego użył Konsument.
    9. Wszelkie uprawnienia, które przyznajemy Ci na mocy Regulaminu, nie powinny być utożsamiane z prawem do odstąpienia, o którym mowa powyżej.
  1. DANE OSOBOWE
    1. Wszelkie informacje dotyczące tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe jako administrator, znajdziesz w Polityce Prywatności.
    2. W przypadku gdy zawierasz Umowę Rezerwacyjną, musimy udostępnić niektóre Twoje dane osobowe Partnerowi.
    3. Pamiętaj, że gdy udostępnimy Twoje dane, ich odbiorca (Partner) powinien Cię o tym poinformować, jak również przedstawić Ci wymagane przepisami informacje dotyczące sposobu, zakresu i celu przetwarzania Twoich danych. Realizacja tego obowiązku przez Partnera wynika z obowiązujących przepisów prawa, stanowi również zobowiązanie wynikające z umowy, którą zawarliśmy z każdym z naszych Partnerów.
    4. Wszyscy Partnerzy są zobowiązani do zachowania tajemnicy w zakresie Twoich danych osobowych oraz pozostałych informacji, które od Ciebie pozyskują. Obowiązek ten wynika z przepisów prawa oraz umów łączących nas z Partnerami.
  1. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE (NIE DOTYCZĄ KONSUMENTÓW)
    1. Jeżeli jesteś Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem stosują się do Ciebie szczególne, następujące postanowienia: (i) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone Ci z winy nieumyślnej, a nasz odpowiedzialność ogranicza się do rzeczywiście poniesionych przez Użytkownika strat, (ii) spory powstałe pomiędzy nami a Użytkownikiem, zostają poddane wyłącznie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Reservise, (iii) jeżeli któreś z postanowień Regulaminu są sprzeczne ze sobą lub nieścisłe, jesteśmy uprawnienii do wiążącej Cię interpretacji Regulaminu, (iv) możemy usunąć Twój dostęp do Systemu w razie jakiegokolwiek naruszenia przez niego Regulaminu czy niespełnienia przez niego postanowień Regulaminu, niezależnie od okoliczności, (v) w przypadku zmiany Regulaminu, jeżeli nie wypowiedziałeś Umowy w terminie wskazanym w pkt. 16. Regulaminu, uważa się że zaakceptowałeś zmieniony Regulamin bez zastrzeżeń.
    2. Ponosimy również w stosunku do Ciebie odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej, nie ponosimy odpowiedzialności za Twoje utracone korzyści oraz – w sytuacjach, gdy jest to możliwe – nasza odpowiedzialność ograniczona jest do 100 zł.
  1. ZMIANA REGULAMINU
    1. Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów prawnych (zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących naszej działalności lub jej formy), technicznych (modernizacja infrastruktury Systemu) lub formalnych (zmiana formy naszej działalności). Przyczynę zmiany Regulaminu każdorazowo wskażemy w sposób opisany poniżej.
    2. Zostaniesz poinformowany o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail, wysłanej na 14 dni przed wejściem w życie Regulaminu w nowym brzmieniu. W tym czasie powinieneś zaakceptować zmieniony Regulamin lub odmówić jego akceptacji i wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
    3. Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
  1. KONTAKT
    1. W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem mailowym [email protected] korzystając z formularzy kontaktowych dostępnych na Platformie oraz w Aplikacji.
    2. Skrzynka mailowa obsługiwana jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami). Zastrzegamy, że odpowiedź na prośbę o kontakt może nastąpić z opóźnieniem, w szczególności, gdy następuje on poza godzinami, w których pracujemy.
  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne dostępne na Platformie oraz w Aplikacji stanowią przedmiot praw wyłącznych, w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych na Platformie i w Aplikacji w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo naszej zgody. Jesteśmy uprawnieni do zmiany elementów i funkcjonalności Systemu, przy czym zobowiązujemy się, iż nie będą one stanowiły pogorszenia jakości Usług.
    2. Informujemy, że będziemy wykorzystywać zanonimizowane dane dotyczące Użytkowników w celu rozwoju Systemu oraz testowania nowych funkcjonalności Systemu, jak również w celu predykcji obciążenia Systemu i optymalizacji dostępności zasobów. Realizacja tych celów może być powiązana z wykorzystywaniem zewnętrznych systemów sztucznej inteligencji. Proces anonimizacji danych obejmuje:
      • Usunięcie wszystkich bezpośrednich identyfikatorów osobowych (imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, adres IP);
      • Agregację danych behawioralnych (np. historii rezerwacji) do poziomu grup statystycznych;
    3. Anonimizacja następuje przed udostępnieniem danych zewnętrznym systemom AI, jest przeprowadzana w ramach naszych zabezpieczonych systemów informatycznych i trwale uniemożliwia identyfikację danej osoby fizycznej, nawet przy wykorzystaniu dodatkowych źródeł danych. Na Twoje żądanie możemy udzielić bardziej szczegółowych informacji o stosowanych metodach anonimizacji. Masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu Twoich danych poprzez kontakt z nami pod adresem [email protected].
    4. Jako Konsument masz możliwości skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji, do których możesz się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR, znajduje się pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 
    5. Jako Konsument możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
    6. Jeżeli nie chcesz skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub Umów Rezerwacyjnych będą rozstrzygane przez sąd powszechny. Określając właściwość sądu, należy się kierować regułami określonymi we właściwym Użytkownikowi będącemu Konsumentem akcie prawnym. Spory powstałe pomiędzy nami a Użytkownikiem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.

Data wejścia w życie Regulaminu: 01.03.2025 r.