Vera Sport: Z płatności na miejscu do 100% przedpłat online. Zero długów, automatyczne światła.

Wyzwanie

Vera działa w tradycyjnym modelu, w którym klient rezerwował kort i płacił na miejscu. Problem znany każdemu managerowi obiektu rakietowego:

  • Setki nieopłaconych rezerwacji rocznie – klienci nie przychodzili, odwoływali za późno, albo przychodzili i odmawiali zapłaty za poprzednie wizyty.
  • “Rezerwacje-duchy” w prime time – najlepsze godziny zajęte przez osoby, które ostatecznie nie pojawiały się na korcie.
  • Recepcja jako windykacja – zamiast obsługiwać klientów, recepcja dzwoniła i wysyła przypomnienia o zaległościach. Skuteczność? Niska. Frustracja? Wysoka.
  • Straty rzędu kilku tysięcy PLN miesięcznie – przy skali 200+ nieregulaminowych anulacji miesięcznie.

Rozwiązanie

Playmore przeprowadził pełną migracje Klubu Vera z modelu płatności na miejscu na 100% przedpłat online:

  • Płatność przy rezerwacji – każda rezerwacja wymaga wpłaty z góry (BLIK, karta, Apple/Google Play).
  • Rezerwacja telefoniczna = SMS z linkiem – klient dzwoni, recepcja zakłada rezerwacje, klient dostaje SMS z 30-minutowym limitem na opłacenie.
  • Automatyczne zwroty – przy terminowym odwołaniu środki wracają automatycznie, bez angażowania recepcji.
  • Automatyczne oświetlenie – światła na korcie zapalają się w momencie rozpoczęcia rezerwacji i gasna po jej zakończeniu.
"Największa obawa było to, że klienci odejdą. Nie odeszli. Wręcz przeciwnie - mamy lepsze obłożenie, bo sloty w najlepszych godzinach zajmują ludzie, którzy faktycznie przychodzą grać."
Edyta Wiśniewska
Właścicielka, Vera Sport

Rezultaty

📊 Metryka Przed Po Playmore
📉 Nieopłacone rezerwacje/mies. ~200+ 0
🚫 Straty z no-show/mies. Kilka tys. PLN 0 PLN
⏱️ Czas recepcji na windykację Kilkanaście h/tyg. 0h
💡 Sterowanie oświetleniem Ręczne Automatyczne
💳 Udział płatności online ~0% 100%
UMÓW SPOTKANIE

Wybierz termin, który Ci pasuje

30-minutowe spotkanie online. Pokażemy system na żywo na Twoim przypadku.