Realizacja · Łódź, Polska · Sporty rakietowe
Vera Sport: z płatności na miejscu do 100% przedpłat online. Zero długów, automatyczne światła.
Vera działała w tradycyjnym modelu, w którym klient rezerwował kort i płacił na miejscu - z ponad 200 nieopłaconymi rezerwacjami miesięcznie i stratami rzędu kilku tysięcy PLN miesięcznie. Playmore przeprowadził klub przez pełne przejście na 100% przedpłat online. Klienci nie odeszli - obłożenie jest lepsze.
Klub
Vera Sport
Miasto
Łódź
Właścicielka
Edyta Wiśniewska
Płatności online
100%
Vera Sport
Łódź, Polska
~200+ → 0
nieopłaconych rezerwacji miesięcznie
0 PLN
strat z no-show (było kilka tys. PLN/mies.)
0h
windykacji (było kilkanaście h/tyg.)
100%
płatności online (było ~0%)
Auto
oświetlenie kortów (było ręczne)
Wyzwanie
Płatność na miejscu i setki nieopłaconych rezerwacji
Vera działała w tradycyjnym modelu, w którym klient rezerwował kort i płacił na miejscu. Problem zna każdy, kto prowadzi obiekt rakietowy:
📉
Setki nieopłaconych rezerwacji rocznie
Klienci nie przychodzili, odwoływali za późno, albo przychodzili i odmawiali zapłaty za poprzednie wizyty.
👻
"Rezerwacje-duchy" w najlepszych godzinach
Najlepsze godziny zajęte przez osoby, które ostatecznie nie pojawiały się na korcie.
📞
Recepcja jako windykacja
Zamiast obsługiwać klientów, recepcja dzwoniła i wysyłała przypomnienia o zaległościach. Skuteczność? Niska. Frustracja? Wysoka.
💸
Straty rzędu kilku tysięcy PLN miesięcznie
Przy 200+ rezerwacjach miesięcznie odwołanych niezgodnie z regulaminem.
Rozwiązanie
Pełne przejście na 100% przedpłat online
Playmore przeprowadził klub Vera od płatności na miejscu do 100% przedpłat online:
Płatność przy rezerwacji
Każda rezerwacja wymaga wpłaty z góry (BLIK, karta, Apple/Google Pay).
Rezerwacja telefoniczna = SMS z linkiem
Klient dzwoni, recepcja zakłada rezerwację, klient dostaje SMS z 30-minutowym limitem na opłacenie.
Automatyczne zwroty
Przy terminowym odwołaniu środki wracają automatycznie, bez angażowania recepcji.
Automatyczne oświetlenie
Światła na korcie zapalają się w momencie rozpoczęcia rezerwacji i gasną po jej zakończeniu.
"Największą obawą było to, że klienci odejdą. Nie odeszli. Wręcz przeciwnie - mamy lepsze obłożenie, bo sloty w najlepszych godzinach zajmują ludzie, którzy faktycznie przychodzą grać."
Edyta Wiśniewska
Właścicielka, Vera Sport
Rezultaty
Przed i po Playmore
Nieopłacone rezerwacje miesięcznie
Przed: ~200+ Po Playmore: 0
Straty z no-show miesięcznie
Przed: kilka tys. PLN Po Playmore: 0 PLN
Czas recepcji na windykację
Przed: kilkanaście h/tyg. Po Playmore: 0h
Sterowanie oświetleniem
Przed: ręczne Po Playmore: automatyczne
Udział płatności online
Przed: ~0% Po Playmore: 100%
Chcesz podobnych wyników?
Porozmawiajmy o Twoim klubie. Demo trwa 30 minut - pokażemy Ci dokładnie, jak Playmore może działać w Twojej konkretnej sytuacji.
Bez karty kredytowej. Wdrożenie w 48 godzin.