Realizacja · Łódź, Polska · Sporty rakietowe

Vera Sport: z płatności na miejscu do 100% przedpłat online. Zero długów, automatyczne światła.

Vera działała w tradycyjnym modelu, w którym klient rezerwował kort i płacił na miejscu - z ponad 200 nieopłaconymi rezerwacjami miesięcznie i stratami rzędu kilku tysięcy PLN miesięcznie. Playmore przeprowadził klub przez pełne przejście na 100% przedpłat online. Klienci nie odeszli - obłożenie jest lepsze.

Klub

Vera Sport

Miasto

Łódź

Właścicielka

Edyta Wiśniewska

Płatności online

100%

Vera Sport

Łódź, Polska

~200+ → 0

nieopłaconych rezerwacji miesięcznie

0 PLN

strat z no-show (było kilka tys. PLN/mies.)

windykacji (było kilkanaście h/tyg.)

100%

płatności online (było ~0%)

Auto

oświetlenie kortów (było ręczne)

Wyzwanie

Płatność na miejscu i setki nieopłaconych rezerwacji

Vera działała w tradycyjnym modelu, w którym klient rezerwował kort i płacił na miejscu. Problem zna każdy, kto prowadzi obiekt rakietowy:

📉

Setki nieopłaconych rezerwacji rocznie

Klienci nie przychodzili, odwoływali za późno, albo przychodzili i odmawiali zapłaty za poprzednie wizyty.

👻

"Rezerwacje-duchy" w najlepszych godzinach

Najlepsze godziny zajęte przez osoby, które ostatecznie nie pojawiały się na korcie.

📞

Recepcja jako windykacja

Zamiast obsługiwać klientów, recepcja dzwoniła i wysyłała przypomnienia o zaległościach. Skuteczność? Niska. Frustracja? Wysoka.

💸

Straty rzędu kilku tysięcy PLN miesięcznie

Przy 200+ rezerwacjach miesięcznie odwołanych niezgodnie z regulaminem.

Rozwiązanie

Pełne przejście na 100% przedpłat online

Playmore przeprowadził klub Vera od płatności na miejscu do 100% przedpłat online:

Płatność przy rezerwacji

Każda rezerwacja wymaga wpłaty z góry (BLIK, karta, Apple/Google Pay).

Rezerwacja telefoniczna = SMS z linkiem

Klient dzwoni, recepcja zakłada rezerwację, klient dostaje SMS z 30-minutowym limitem na opłacenie.

Automatyczne zwroty

Przy terminowym odwołaniu środki wracają automatycznie, bez angażowania recepcji.

Automatyczne oświetlenie

Światła na korcie zapalają się w momencie rozpoczęcia rezerwacji i gasną po jej zakończeniu.

"Największą obawą było to, że klienci odejdą. Nie odeszli. Wręcz przeciwnie - mamy lepsze obłożenie, bo sloty w najlepszych godzinach zajmują ludzie, którzy faktycznie przychodzą grać."

Edyta Wiśniewska

Właścicielka, Vera Sport

Rezultaty

Przed i po Playmore

Nieopłacone rezerwacje miesięcznie

Przed: ~200+ Po Playmore: 0

Straty z no-show miesięcznie

Przed: kilka tys. PLN Po Playmore: 0 PLN

Czas recepcji na windykację

Przed: kilkanaście h/tyg. Po Playmore: 0h

Sterowanie oświetleniem

Przed: ręczne Po Playmore: automatyczne

Udział płatności online

Przed: ~0% Po Playmore: 100%

Chcesz podobnych wyników?

Porozmawiajmy o Twoim klubie. Demo trwa 30 minut - pokażemy Ci dokładnie, jak Playmore może działać w Twojej konkretnej sytuacji.

Umów bezpłatne demo Zobacz inne realizacje

Bez karty kredytowej. Wdrożenie w 48 godzin.