KS Zakręt: ein Club ohne Empfang am Wochenende. Die Türen öffnen sich und das Licht geht direkt aus der App an.
Wie viele Racketsport-Anlagen in Polen musste KS Zakręt am Samstag und Sonntag den Empfang besetzen - obwohl die Auslastung das nicht immer rechtfertigte. Playmore hat gemeinsam mit dem Automatisierungssystem Loxone eine vollständig personalfreie Lösung umgesetzt. Heute läuft die Anlage von selbst.
Kann eine Anlage von selbst laufen?
KS Zakręt ist ein Club, der - wie viele Racketsport-Anlagen in Polen - mit dem klassischen Wochenendproblem zu kämpfen hatte: Man muss am Samstag und Sonntag den Empfang besetzen, obwohl die Auslastung das nicht immer rechtfertigt. Die Kosten steigen, und Personal zu finden, das am Wochenende arbeiten will, ist ein Problem für sich.
Die Frage war: Kann eine Anlage von selbst laufen?
Eine vollständig personalfreie Lösung
Playmore hat gemeinsam mit dem Automatisierungssystem Loxone bei KS Zakręt eine vollständig personalfreie Lösung umgesetzt:
Das gesamte System funktioniert wie ein Paketautomat - es ist so gebaut, dass es unter allen Umständen weiterläuft. Die kritischen Komponenten sind redundant ausgelegt, und eine Notstromversorgung überbrückt kurze Stromausfälle.
"Am Wochenende läuft unser Club von selbst. Kunden buchen einen Platz, zahlen in der App, kommen vorbei, die Türen öffnen sich, das Licht geht an. Ich muss niemanden für Samstag und Sonntag einstellen. Playmore hat uns eine Freiheit gegeben, die wir vorher nie hatten."
Vor und nach Playmore
- Wochenendpersonal: 1–2 Personen am Empfang
- Zutritt zum Club: Kunden werden vom Empfang eingelassen
- Lichtsteuerung: manuell, durch den Empfang
- Wochenend-Servicekosten: einige Tausend Euro im Monat
- Verfügbarkeit der Anlage: begrenzt auf die Empfangszeiten
- Wochenendpersonal: 0 Personen
- Zutritt zum Club: Kunden öffnen die Tür mit der App
- Lichtsteuerung: automatisch
- Wochenend-Servicekosten: null
- Verfügbarkeit der Anlage: flexibel, 7 Tage die Woche
Kunden erledigen alles selbst, Sie behalten die volle Kontrolle
Personalfrei bedeutet nicht, dass Kunden sich selbst überlassen werden. Mit dem System aus Playmore + Loxone erledigen Kunden alles eigenständig, während Sie die volle Kontrolle behalten. Jeder Zutritt wird im System protokolliert, jeder Platz wird überwacht, und der technische Support ist die ganze Zeit erreichbar.
Kunden beschweren sich nicht nur nicht - viele von ihnen bevorzugen dieses Modell. Sie müssen nicht auf den Empfang warten, sie müssen mit niemandem sprechen. Sie buchen, zahlen, kommen, spielen.
"Ich habe mir Sorgen gemacht, wie die Kunden reagieren würden. Es stellte sich heraus, dass sie es sogar noch mehr mögen als wir. Sie kommen herein, spielen, gehen. Keine Warteschlangen, kein Warten. Und ich muss mir keine Gedanken über die Wochenendschicht machen."
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