100% Online-Zahlungen. Null Inkasso. Eine Vollzeitstelle weniger.
Der Okęcie Tennis Club ist eine Anlage, die zu Stoßzeiten komplett ausgebucht ist. Vor Playmore zahlten die Kunden vor Ort – Dutzende unbezahlte Buchungen pro Monat, und die Rezeption verbrachte ihre Zeit damit, Zahlungen hinterherzulaufen, statt Kunden zu bedienen. Vollständige Online-Vorauszahlungen haben alles verändert.
Komplett ausgebucht, während die Rezeption zur Inkassoabteilung wurde
Der Okęcie Tennis Club ist eine Anlage, die zu Stoßzeiten komplett ausgebucht ist. Jede unbezahlte Buchung ist nicht nur entgangener Umsatz – es ist ein Platz, auf dem jemand anderes hätte spielen können. Vor Playmore zahlten die Kunden vor Ort, und das führte zu den üblichen Problemen:
Vollständige Online-Vorauszahlungen und automatische Sperrung säumiger Kunden
Playmore hat im OTC vollständige Online-Vorauszahlungen eingeführt. Jede Buchung erfordert eine Zahlung im Voraus – per Apple Pay, Google Pay oder Karte. Darüber hinaus wurde die automatische Sperrung von Kunden mit offenen Schulden aktiviert:
Die Schuldeneintreibung ist äußerst effektiv, denn der Kunde möchte tatsächlich spielen – und um zu buchen, muss er zunächst die vorherige Einheit bezahlen.
Vor und nach Playmore
Jede Buchung erfordert eine Zahlung im Voraus – per Apple Pay, Google Pay oder Karte. Vor Ort zu zahlen ist keine Option mehr.
„Rote" Buchungen sind aus dem Kalender verschwunden – ein Platz wird bezahlt, bevor ihn jemand betritt, und „Geisterbuchungen" blockieren nicht länger die besten Zeiten.
Kein Anrufen und E-Mail-Schreiben mehr, um Schulden einzutreiben. Das System setzt die Zahlungen von selbst durch, und die Rezeption bedient wieder die Kunden.
Früher erforderte der Betrieb eine voll besetzte Rezeption plus Inkasso. Nach der Automatisierung der Vorauszahlungen konnte der Club seinen Personalbestand um eine Vollzeitstelle reduzieren.
„Unsere Kunden haben sich schnell daran gewöhnt. Sie sehen, dass das System den Ablauf im Club verbessert und unehrliche Kunden abgeschreckt hat, die früher Plätze gebucht haben und nie aufgetaucht sind. Für uns ist es enorm wertvoll, dass wir uns auf das Wachstum des Clubs konzentrieren können, anstatt unzuverlässigen Spielern hinterherzulaufen, um an unser Geld zu kommen."
Was der Okęcie Tennis Club in Playmore nutzt
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